Livraison

Nous traitons nos commandes dans les 24H suivant la réception du paiement, il faut rajouter à ce délai 1 à 5 jours pour la préparation du colis et sa remise au transporteur.

Sachez cependant que les délais généralement constatés, hors période particulière, sont de 48 heures entre la validation de commande, le traitement puis l’expédition si les articles de la commande sont disponibles.

En cas de retard de livraison, nous vous conseillons de vérifier directement en ligne l'état de votre commande avant de nous contacter (le suivi de la livraison de votre commande s’effectue directement depuis le site du transporteur grâce au lien figurant dans le mail de confirmation de l'expédition). Nous vous invitons à nous signaler tout retard de plus de 5 jours par rapport au délai de livraison donné à titre indicatif afin de nous permettre de démarrer une enquête auprès du transporteur (les délais d’enquête peuvent varier de une à trois semaines).

La Poste - SuiviLa Poste - ColissimoMondial RelayGLSDPDChronopost
FranceJ + 2J + 2J + 4
J + 2J + 2J + 1
DOMJ + 5J + 5----
TOMJ + 7J + 7----
Zone AJ + 4J + 3-J + 3J + 3-
Zone BJ + 5J + 4-J + 4J + 4-
Zone CJ + 7J + 6-J + 6J + 6-
Zone DJ + 9J + 8-J + 8J + 8-

1. Les délais de livraison s’entendent à partir de la date de remise du colis au transporteur. Ils n’incluent pas les temps nécessaires à la préparation de votre colis soit 1 à 5 jours supplémentaires selon les cas. Ce temps de préparation est à additionner aux délais de livraison fournis lors du passage de la commande et aux délais indiqués ci-dessous.

2. Les délais de livraison fournis sur cette page le sont à titre indicatif. Ils s’appliqueront uniquement pour les commandes passées avant 12H00. Passé ce délai, les commandes seront traitées le lendemain (hors jours fériés et week end) soit avec un jour supplémentaire à prendre en compte.

Retours

Notre politique de retour est votre garantie "satisfait ou remboursé". Notre but permanent est votre satisfaction pour toute commande que vous passez. Vous avez 14 jours pour changer d'avis si l'un des articles que vous avez achetés ne correspond pas à vos attentes. Vous pouvez nous le retourner par la Poste à vos frais. Cependant, les articles incomplets ou endommagés ainsi que les logiciels et jeux pour console déballés ne pourront être repris ou échangés.
Si vous recevez un article défectueux, non conforme à votre commande ou endommagé pendant le transport, nous vous rembourserons les frais de retour (en mode standard). Nous procéderons alors à une vérification et déterminerons de l'envoi d'un nouvel article en parfait état ou du remboursement de celui-ci ou de sa réparation.
Pour toute demande de retour, veuillez svp nous envoyer un mail à support@hitechstore.eu